Mi apuesta es porque en el rubro wellness y salud, la automatización de procesos nos ayudará a alcanzar un nuevo estado.
En el mundo salud y wellness, el futuro está marcado por tres tendencias clave. Todo esto se desencadena por el rápido avance de la tecnología, lo que nos lleva a cuestionar si nuestros emprendimientos u organizaciones están listas para el cambio.
Automatización de Procesos Administrativos
Hoy en día, el enfoque en la autoatención se hace presente en casi todas las clínicas, pero esto es solo el principio. A medida que la tecnología avanza, veremos procesos de admisión, tanto ambulatorios como hospitalarios, completamente en línea. Es probable que estos procesos estén teleasistidos para mantener el toque humano. El papel del ejecutivo o recepcionista se transformará en el de un asistente de salud.
Automatización Análisis Predictivo en Procesos de Agendamiento en Salud
Imagina un algoritmo que prediga si un paciente tiene alta probabilidad de no presentarse a su cita y tome decisiones al respecto. Este algoritmo reemplazaría a los gestores o jefes de agendamiento.
Healthtech y Personalización de la Atención
Con los datos clínicos y de dispositivos de nuestros pacientes, podemos personalizar su atención desde que agendan una cita hasta que finalizan su tratamiento. La personalización no solo se limita a la atención, sino que abarca todo el viaje del paciente.
Estas tres tendencias seguramente serán los pilares fundamentales en los próximos 5 años. El desafío radica en cómo dirigir los esfuerzos de nuestras organizaciones hacia un futuro más prometedor.
Beneficios de la Automatización en Salud
La automatización de procesos administrativos en el campo de la salud ofrece una amplia gama de beneficios que pueden transformar la manera en que se brinda atención médica. Veamos algunos de estos beneficios clave:
1. Mejora la Eficiencia
La automatización reduce drásticamente el tiempo dedicado a tareas administrativas, permitiendo a los profesionales de la salud enfocarse más en la atención directa al paciente.
2. Reducción de Errores
Al minimizar la intervención humana, se evitan errores en áreas críticas como la documentación médica y la prescripción de medicamentos, garantizando una atención más precisa y segura.
3. Ahorro de Costos
La eliminación de tareas administrativas como impresión y procesamiento de documentos resulta en un ahorro significativo de costos a largo plazo.
4. Mejora de la Atención al Paciente
Al reducir el tiempo dedicado a tareas administrativas, los profesionales pueden centrarse más en la atención directa al paciente, lo que conduce a una mejor coordinación y seguimiento de los tratamientos.
5. Mejora la Comunicación con los Pacientes
La automatización facilita la comunicación con los pacientes a través de recordatorios automáticos de citas, medicamentos y seguimientos, mejorando la satisfacción del paciente y fortaleciendo la relación médico-paciente.
6. Optimización de la Gestión de Citas y Horarios
Simplifica la programación de citas, reduciendo la probabilidad de errores y cancelaciones, lo que garantiza una gestión más eficiente del tiempo y los recursos.
7. Mejora la Seguridad de la Información
Ofrece características como actualizaciones periódicas, encriptación de datos y copias de respaldo, mejorando la seguridad de la información médica y protegiendo contra posibles riesgos asociados al uso de documentos en papel.
La adopción de la automatización en el ámbito de la salud no solo optimiza los procesos administrativos, sino que también mejora la calidad de la atención al paciente y fortalece la eficacia general del sistema de salud. En Kairós Digital, estamos comprometidos con la vanguardia de estas innovaciones para un futuro más saludable y eficiente.
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Cristóbal Sepúlveda-Plaza
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