Fecha de última actualización: 08-08-2025
En Kairós Digital SpA (en adelante, “Kairós Digital”), respetamos y protegemos la privacidad de los usuarios que interactúan con Dedalus, nuestro sistema de comunicación integrado para la coordinación de citas, atenciones y comunicaciones médicas.
Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales conforme a lo establecido en la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales en Chile.
1. Datos que recopilamos
Cuando interactúa con Dedalus a través de WhatsApp u otros canales de mensajería habilitados, podemos recopilar:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono asociado a WhatsApp, correo electrónico
- Datos de la cita médica: fecha y hora de la cita.
- Respuestas de confirmación: mensajes como “Sí”, “No” o similares, vinculados a la gestión necesaria en la comunicación.
Importante: Dedalus no recopila ni procesa datos clínicos sensibles (como diagnósticos, tratamientos o fichas médicas).
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Confirmación y recordatorio de citas médicas.
- Gestión de comunicaciones asociadas a la cita.
- Mejora del servicio y análisis estadístico (de forma anonimizada).
3. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos por parte de Dedalus se realiza en virtud de:
- Consentimiento del titular, otorgado al interactuar con el sistema.
- Ejecución de la relación contractual, cuando el paciente ya tiene una cita agendada con un prestador de salud asociado.
4. Compartición de datos
Los datos no se venden ni se transfieren a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Prestadores de servicios tecnológicos que apoyan la operación de Dedalus (ej. alojamiento en servidores, proveedores de mensajería). Estos actúan como encargados de tratamiento y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- Obligaciones legales: cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la legislación vigente.
5. Seguridad de la información
Kairós Digital adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
Aun así, el usuario entiende que ninguna transmisión de datos por internet o mensajería es 100% segura.
6. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para:
- La gestión de la cita.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Luego de este plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.
7. Derechos de los titulares de datos
De acuerdo con la Ley N.º 21.719, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos, cuando proceda.
- Oponerse al tratamiento en casos previstos por la ley.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del Canal de Privacidad indicado más abajo.
8. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Publicaremos las modificaciones en esta misma página indicando la nueva fecha de actualización.
9. Contacto y Canal de Privacidad
Si tiene preguntas, solicitudes o desea ejercer sus derechos como titular de datos, puede contactarnos en:
Correo electrónico: [email protected]